MISSION LOCALE DE GRENOBLE
Nos Offres d'emploi
Intitulé du poste :
Enquêteur client mystère H/F SB202610
Description du poste / de la mission :
Nous recherchons des Enquêteurs Mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau grenoblois, dans le cadre de l’évaluation de la qualité de service dans les transports en commun.
Poste à pourvoir dès que possible.
En tant qu’enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :
– Utiliser les lignes de bus et/ou de tramway du réseau de transport en commun
– Observer la qualité de l’accueil et des services proposés aux voyageurs
– Évaluer différents points : ponctualité, propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel
– Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements
– Auditer les parkings relais exploités ou associés au réseau
– Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission sur une application
– Fournir, des justificatifs ou éléments permettant de valider l’enquête « photos, commentaires détaillés)
Charge horaire : 20h/mois minimum.
CDD 1 OU 2 MOIS AU CHOIX
Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités (amplitude horaire de 7h à 20h).
Pré-requis :
– Vous résidez à Grenoble ou dans son agglomération ou dans le Grésivaudan ou dans le Voironnais
– Vous êtes à l’aise avec les déplacements en transports en commun
– Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)
– Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
– Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes
– Vous êtes autonome et à l’aise avec l’utilisation d’un smartphone
– Vous êtes véhiculé(e)
Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l’heure) + prime de précarité + prime de congés payés.
Si vous vivez à Grenoble ou aux alentours et que vous recherchez un complément de revenu, ce poste est fait pour vous !
